سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ Ezliva

في حالة عدم الرضا عن المنتجات التي تم شراؤها على Ezliva.com ، سيتم الإلغاء والإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم وفقًا للشروط التالية.

يلتزم المشترون بفحص المنتج الذي اشتروه أثناء تسليم الشحنة واستلامه إذا تأكدوا من سلامته. ويُثبت استلام المنتج دون أي اعتراض أنه قد تم استلامه سليمًا وخاليًا من العيوب. وفي حال وجود خلاف ذلك، لا يجوز لموظف الشحن استلام المنتج عن طريق تسجيل ذلك.

نظراً لمعايير النظافة الشخصية، لا يُمكن إرجاع منتجات العناية الشخصية بعد استخدامها. مع ذلك، في حال واجهتم أي مشاكل أو عيوب أثناء الاستخدام، فإن Ezliva.com ملتزمة بضمان رضا العملاء وستتعامل مع الموقف بحسن نية. في هذه الحالات، نوفر استرداداً للمبالغ المدفوعة، أو استبدالاً مجانياً، أو إعادة شحن، لضمان أفضل حل ممكن.

يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع تفاصيل مشكلتك، وسنكون سعداء بمساعدتك.

في جميع عمليات إرجاع المنتجات، يلتزم المشتري بإرسال المنتج مغلفًا بشكل كامل وسليم. سيتم إبلاغ العملاء بكيفية تجهيز طرد الإرجاع وعنوانه عبر البريد الإلكتروني من قِبل قسم خدمة العملاء في ezliva.com.

تكلفة إعادة الشحن

نظرًا لأن المنتجات يتم شحنها عالميًا، فسوف يتحمل المشتري رسوم الشحن المرتجعة.

فترة استرداد الأموال

سيتم إرجاع المبلغ المراد استرداده إلى بطاقتك الائتمانية خلال 2-21 يوم عمل.

سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الطلبات غير المشحونة دون أي التزام. إذا كانت طريقة الدفع حوالة بريدية، فسيتم رد المبلغ إلى الحساب البنكي، وإذا كانت بطاقة ائتمان، فسيتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان خلال 1-21 يومًا.

إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى info@ezliva.com .